FAQ - часто задаваемые вопросы

Главная / Абонентам / FAQ - часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

В: Как смотреть статистику? Эта услуга платная?
О: Если Вы подключены по выделенной линии через Зелёную точку, то просмотреть статистическую информацию можно в разделе «Вход для клиентов». Услуга бесплатная.
Логин и пароль для входа в личный кабинет выдаётся клиенту при заключении договора. В дальнейшем пароль можно изменить в соответствующем разделе личного кабинета.

В: Как сменить пароль?
О: Это можно сделать на нашем сайте в разделе «Вход для клиентов»:
- Смена пароля для доступа к статистическим данным. Войдите в биллинговую систему. В главном меню выберите раздел «Смена пароля». Далее задайте новый пароль.
- Смена пароля для доступа в интернет. Войдите в биллинговую систему. В главном меню выберите раздел «Отчёты». Далее выберите пункт «Список услуг». Выберите «Коммутируемый доступ». Далее задайте новый пароль.
- Смена пароля для доступа к панели управления услугами телефонии. При первом входе вас попросят сменить пароль. В дальнейшем вы можите сменить его в разделе «Профиль» пункт «Пароли».
- Смена пароля для регистрации телефона. Войдите в панели управления услугами телефонии. Выберите раздел »Утилиты« пункт «Аутентификация». Задайте новый логин и пароль.

Интернет

В: Как мне всё настроить?
О: Для подключения к сети Зелёной точки в свойствах протокола TCP/IP сетевой карты необходимо установить "получать IP адрес автоматически", DNS-сервер тоже получать автоматически. Для выхода в Интернет необходимо создать новое сетевое подключение. Как это сделать описано в разделах «Доступ в Интернет - Настройка Windows XP», «Доступ в Интернет - Windows Vista».

В: Какие бывают типы трафика
О: Деление трафика на типы происходит по ip-адресам отправителя и получателя. Локальным считается трафик где ip-адрес отправителя и получателя находятся в диапазоне 10.0.0.0/8. Исходящим считается трафик где ip-адрес отправителя находится в диапазоне 10.0.0.0/8 а получателя все остальные адреса интернет. Входящим считается трафик где ip-адрес получателя находится в диапазоне 10.0.0.0/8 а отправителя все остальные адреса интернет. Абонент оплачивает превалирующий трафик.

Стационарная связь

В: Могу ли я выбрать номер?
О: Да, это возможно. При переговорах с менеджером оповестите его о Вашем желании.

В: При использовании программы X-Lite вызывающие абонент не слышит мой голос хотя я его прекрасно слышу.
О: Это связано с кодеками. Настройте программу как это написано в разделе настройка X-Lite

 DC++

В: Где взять инсталляцию?

О: На нашем публичном ftp-сервере ftp.ooonet.ru в разделе abonents или по прямой ссылке FlylinkDC или DC++ или StrongDC.

В: Как мне всё настроить?
О: Адрес dc сервера: dc.ooonet.ru. Если вы воспользовались нашей программой установки StrongDC то она уже настроена на работу с сервисом Зелёной точки. Вам только нужно в настройках на вкладке «Общие» изменить ник, а на вкладке «Шара» выбрать папки, файлы в которых будут доступны другим пользователям сервиса. Общий объём расшаренных файлов должен быть не менее 10Гб.

В: При подключении к dc.ooonet.ru с помощью StrongDC выдаётся сообщение «Ваш ник уже занят, пожалуста измените на какой-нибудь другой»
О: Это означает что уже кто-то использует такой ник, Вам необходимо задать другой в меню «Файл» -> «Настройки», вкладка «Общие».

В: Очень низкая скорость при скачивании файлов через DC++. При скачивании файлов через DC++ тормозит интернет.
О: Для того, чтобы работать и с локальными ресурсами, и с сетью интернет, необходимо настроить маршрутизацию.